網(wǎng)站建設(shè)的目的就是能夠與用戶建立聯(lián)系，及時(shí)了解用戶的需求和意向，發(fā)展?jié)撛谟脩?。那么網(wǎng)站中常見(jiàn)的聯(lián)系方式有哪些呢？根據(jù)白菜網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)期的網(wǎng)站建設(shè)工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站常用的聯(lián)系方式包括電話、地址、傳真、郵箱、在線客服等。其中在線客服是試用頻率最高的聯(lián)系方式。那么，網(wǎng)站在線客服因該如何設(shè)置呢？
一、各種在線客服的類型和好處
網(wǎng)站在線客服常用的方式有在線QQ和商務(wù)通兩種方式，具體選擇那種形式，可以根據(jù)自己的愛(ài)好和網(wǎng)站的實(shí)際需要而定。
QQ客服——
在線QQ大家都不陌生，是一款常用的在線即時(shí)溝通軟件，可以使用普通qq，當(dāng)然如果企業(yè)有條件的話，也可以申請(qǐng)企業(yè)QQ，
優(yōu)點(diǎn)：使用便捷，部署簡(jiǎn)單。能方便地獲取到對(duì)方的QQ號(hào)，方便日后跟進(jìn)用戶，進(jìn)一步了解用戶需求。
缺點(diǎn)：使用個(gè)人QQ使網(wǎng)站客服顯得不夠?qū)I(yè)，而企業(yè)QQ往往是收費(fèi)的。
商務(wù)通——
網(wǎng)站商務(wù)通是一款在線客服軟件。網(wǎng)站商務(wù)通基于微軟的.net平臺(tái)開(kāi)發(fā)，經(jīng)過(guò)不斷的更新改進(jìn)，每天為10多萬(wàn)網(wǎng)站提供在線客服服務(wù)。
優(yōu)點(diǎn)：使網(wǎng)站客服顯得比較專業(yè)，可記錄用戶瀏覽來(lái)源，設(shè)置包括搜索詞，停留頁(yè)面等
缺點(diǎn)：商務(wù)通一般都是收費(fèi)的，無(wú)法直接取得用戶的聯(lián)系方式，除非直接向用戶索取，但這很容易引起用戶反感，影響用戶心情。
二、一個(gè)網(wǎng)站的在線客服需要多個(gè)類型嗎
有的網(wǎng)站為了使得在線客服功能更加完善很多樣，于是就在網(wǎng)站上使用多種客服系統(tǒng)，我們建議無(wú)論是ＱＱ或者商務(wù)通，使用一種即可。過(guò)多的使用客服軟件，會(huì)對(duì)用戶造成一定的混亂，不利于用戶體驗(yàn)。
三、在線客服代碼放置的位置
在線客服一般是由JS代碼來(lái)實(shí)現(xiàn)的，它與一般的文字代碼不同，搜索引擎不能識(shí)別出來(lái)，所以，我們?cè)诰W(wǎng)站上實(shí)現(xiàn)在線客服功能時(shí)一般要放到網(wǎng)頁(yè)代碼的最后邊，也就是</body>前面即可，最好緊挨著</body>標(biāo)簽，一個(gè)方面來(lái)講，由于JS代碼需要執(zhí)行，也會(huì)占用一定的時(shí)間，不宜放在網(wǎng)站開(kāi)頭或者中間的位置。所以，為了將提高網(wǎng)頁(yè)的加載速度，客服代碼放在最后再執(zhí)行比較好。
四、在線客服在網(wǎng)站上的位置
從大多數(shù)網(wǎng)站來(lái)看，一般都是將在線客服放在網(wǎng)站首頁(yè)的右側(cè)居多。在線客服功能的界面一般要隨著網(wǎng)頁(yè)上下滑動(dòng)而浮動(dòng)，始終處于屏幕上顯示出來(lái)。按照人們的瀏覽習(xí)慣，在線客服功能的界面應(yīng)出現(xiàn)在距離網(wǎng)頁(yè)屏幕高度的1/3處，這樣方便瀏覽者更容易的看到，也有利于網(wǎng)頁(yè)的美觀。
總結(jié)：
網(wǎng)站加入在線客服是為了方便用戶進(jìn)行在線咨詢，但是建議不要為了能夠引起用戶的注意，強(qiáng)行在網(wǎng)站中加入彈窗功能，或者頻繁的彈窗。可以設(shè)置成當(dāng)用戶在瀏覽我們的網(wǎng)站一定時(shí)間之后，再提示是否進(jìn)行在線咨詢。最好在用戶有這個(gè)需求的時(shí)候，自動(dòng)彈出來(lái)。在線客服，濟(jì)南網(wǎng)站建設(shè)公司，通常都是使用開(kāi)源的網(wǎng)頁(yè)代碼，樣式也有很多可以選擇，也可以對(duì)樣式進(jìn)行單獨(dú)設(shè)計(jì)。一切取決于您的需求。
