如今，我們很多人享有銀行、淘寶商城、移動(dòng)通訊等多品牌的積分服務(wù)，在消費(fèi)或享有服務(wù)的同時(shí)，還能得到相應(yīng)的積分。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，一個(gè)良好的積分系統(tǒng)能對(duì)用戶形成新引力，促進(jìn)二次消費(fèi)！
那么，如何利用良好的積分系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化呢？
首先，我們必須要明確積分的核心， 一個(gè)形式上的積分計(jì)劃是很容易模仿的，而積分的運(yùn)營(yíng)才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。如果只是一味的盲目發(fā)行積分，而不去考慮如何運(yùn)營(yíng)好積分計(jì)劃，不去思考積分運(yùn)營(yíng)的精細(xì)化動(dòng)作，這樣的積分計(jì)劃最終一定是失敗的。
因此，對(duì)于企業(yè)而言，積分的目標(biāo)從來(lái)就不是用來(lái)累積的，而是用來(lái)運(yùn)營(yíng)的。
企業(yè)如何用積分做運(yùn)營(yíng)呢？無(wú)外乎以下兩中情況：
1、 用積分吸引新用戶購(gòu)買
企業(yè)花了大量的金錢和精力，進(jìn)行推廣，提升流量，將顧客吸引到自己的平臺(tái)。人來(lái)了之后怎么辦?你得有吸引人的東西啊，得把人留住啊，留住人的花樣很多，但本質(zhì)上也不外乎兩種手段：一種是你的產(chǎn)品，另外一種就是你的運(yùn)營(yíng)手段。
積分運(yùn)營(yíng)作為最常規(guī)的用戶運(yùn)營(yíng)手段，在這里就大有作為了。你可以在平臺(tái)里搭建一個(gè)積分體系：如積分簽到，積分送禮，積分轉(zhuǎn)發(fā)，積分兌換等信息。通過(guò)積分運(yùn)營(yíng)可以讓猶豫的顧客立即成為你的會(huì)員，用贈(zèng)送積分購(gòu)物。購(gòu)物送積分可以促進(jìn)他再次消費(fèi)。轉(zhuǎn)發(fā)送積分激勵(lì)可以現(xiàn)身說(shuō)法為你宣傳平臺(tái)。推薦送積分把你的老顧客變成你的推銷員，幫你推薦新顧客。最終促進(jìn)用戶的購(gòu)買。
2、用積分促進(jìn)老用戶的二次轉(zhuǎn)化
顧客消費(fèi)后商家贈(zèng)送顧客積分，相當(dāng)于顧客在商家還有一部分資產(chǎn)，顧客會(huì)惦計(jì)著千方百計(jì)再來(lái)消費(fèi)，使用積分。積分是聯(lián)系商家與顧客的一個(gè)紐帶，是顧客消費(fèi)后留在你這里的東西，顧客會(huì)惦記，你還可以在做活動(dòng)、上新或促銷時(shí)有個(gè)理由去提醒。
我們?cè)谌粘ＯM(fèi)中也被商家送過(guò)積分，是不是覺(jué)得不用挺可惜，用呢又沒(méi)有機(jī)會(huì)。積分就是要給顧客這種感覺(jué)，總想花還花不上，形成消費(fèi)潛意識(shí)，這樣才能加深印象，讓潛意識(shí)變成主動(dòng)消費(fèi)。同時(shí)還能與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成壁壘。積分永遠(yuǎn)將商家與自己的顧客聯(lián)系在一起!
積分是商家常用的一種用戶運(yùn)營(yíng)手段，是培養(yǎng)用戶忠誠(chéng)、活躍、轉(zhuǎn)化的重要環(huán)節(jié)。顧客在商家手里有積分，就是在您這里有剩余資產(chǎn)，他會(huì)惦記著怎么能把這些積分給用上，相比較于直接打折顧客買完之后對(duì)你沒(méi)有什么留戀，最終會(huì)把商家忘記得一干二凈的，無(wú)法實(shí)現(xiàn)二次轉(zhuǎn)化。
積分堂用戶運(yùn)營(yíng)管理，就是通過(guò)積分營(yíng)銷工具，實(shí)現(xiàn)用戶全周期的盤活，最終促進(jìn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的良性循環(huán)，讓用戶成為你的朋友。目前萌哥吧有近100人團(tuán)隊(duì)，從研發(fā)、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、采購(gòu)、物流等多個(gè)方面，全程的幫助企業(yè)開(kāi)展積分運(yùn)營(yíng)服務(wù)，帶動(dòng)企業(yè)的業(yè)務(wù)的全面提升。
