隨著微信用戶量的增加，越來越多的企業(yè)開始涉足微信營銷，然而大多數(shù)企業(yè)都屬于盲目跟風(fēng)，隨便招幾個人，投入點錢就像在微信營銷里有所收貨。然后微信營銷看起來很美，但企業(yè)做起來卻無從下手。是微信真得很難推廣企業(yè)產(chǎn)品，還是企業(yè)的產(chǎn)品很難在微信這種聊天應(yīng)用軟件里發(fā)展？白菜網(wǎng)絡(luò)就從幾個角度結(jié)合自己的一些實際想法，與大家探討一番：
想做好微信，你先要了解微信。什麼是微信?微信是一款聊天工具，這是它的本質(zhì)，而如果把它作為一款推廣產(chǎn)品的工具，你首先就要先考慮的就是你的用戶從哪里，這個很關(guān)鍵，因為微信他不是微博，不是所有的用戶你都可以關(guān)注，然后加他為好友，給他發(fā)廣告的。微信其實就是一個深社交、精傳播、強關(guān)系的移動端平臺。
作為企業(yè)來說，利用微信來推廣產(chǎn)品。首先要確定你的產(chǎn)品賣給誰？買產(chǎn)品用戶在哪里？用戶為什么要買你的產(chǎn)品？你的產(chǎn)品跟其他產(chǎn)品有什么不同或者優(yōu)勢？
企業(yè)微信定位
首先，在創(chuàng)建微信公眾號時，你首先要清楚你希望利用微信做什么，你應(yīng)該使用訂閱號還是服務(wù)號。不同的行業(yè)和不同的產(chǎn)品，面對的目標(biāo)客戶群不同，他們關(guān)系的內(nèi)容也不同，因此，要先根據(jù)自己的企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)定位出面向用戶群體。不同的企業(yè)和行業(yè)的客戶需求存在很大差異，新老客戶也對信息獲取有不同的渴望。比如，餐飲、快銷、數(shù)碼、酒店、汽車等服務(wù)型企業(yè)的客戶往往更多的關(guān)注企業(yè)商家的促銷信息或優(yōu)惠活動，這些活動不會天天有新意，服務(wù)號一般更合適。媒體、通信、交通、服裝等行業(yè)的信息一般比較豐富，更適合訂閱號。
微信定位錯誤，必然也不會運營好，比如某生產(chǎn)企業(yè)建立一個微信公眾號發(fā)布企業(yè)新聞，公司文化，看似自嗨的熱火朝天，公司老板有不有想過，這是給誰看的，看的人評什么會關(guān)注你的公司新聞?企業(yè)文化?如果你的企業(yè)找不到合適的思路來運營公眾號，那就別弄，浪費人力、物力、財力最后費力不討好，反而讓領(lǐng)導(dǎo)失去互聯(lián)網(wǎng)嘗試的信心。
做好關(guān)注自動回復(fù)
目前公眾號越來越多，用戶分配到各個公眾號的時間就變得很少，一個訂閱號能有30%的活躍用戶就很不錯了，這個時候被添加后的“自動回復(fù)”就變得更為重要，因為自動回復(fù)在每個用戶添加關(guān)注時可以看到，對于大部分用戶而言，你可能只有這一次與用戶互動的機會，如果不好好做實在是可惜。（可查看白菜網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的另一篇文章：教你玩轉(zhuǎn)微信公眾號自動回復(fù)）
推送有價值的信息
對于微信公眾號推送的內(nèi)容，要認(rèn)真推敲，發(fā)布有對用戶有價值或者感興趣的信息，最好是獨創(chuàng)和原創(chuàng)，或者幽默和搞笑，或者有自己獨到的見解。亦或者是可以引起用戶共鳴，讓用戶主動轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容。比如您是做蜂蜜（微信號：xuelingmigu）產(chǎn)品的，在公眾號除了發(fā)布自身產(chǎn)品相關(guān)的內(nèi)容，還可以發(fā)一些關(guān)于蜂蜜的鑒別、食用等方面的內(nèi)容，讓用戶轉(zhuǎn)發(fā)告訴更多的人。對推送的內(nèi)容，也要做到圖文并茂或者進行美化，網(wǎng)上有很多微信在線編輯器，這里推薦使用96微信編輯器，可以很輕松的對微信內(nèi)容進行編輯美化。
用戶留存與互動
現(xiàn)在很多企業(yè)或者個人自媒體開始重視微信，其實主要的還是用戶留存方面。微信公眾號是一個絕佳的老客戶維護，新客戶開發(fā)的平臺。前期運營的時候，白菜網(wǎng)絡(luò)推薦以線下拉粉為主，不要一味的做線上，那樣效果并不好。比如舉辦個線下活動，你掃我的二維碼我送你一些小禮品。一些企業(yè)把微信當(dāng)成宣傳工具，每天準(zhǔn)時發(fā)送廣告，缺乏生命力。至于轉(zhuǎn)化方面，可以建立一個QQ群，或者直接微信群。把公眾號里的用戶導(dǎo)入。這樣做的目的是一個是增加互動，另一個就是有效轉(zhuǎn)化。直接點來說，在你的群里，給粉絲發(fā)點紅包福利。可以隨便發(fā)你們公司的廣告。群里都是精準(zhǔn)粉絲，看到有需求的客戶可以直接消息發(fā)過去，用專業(yè)的話術(shù)去應(yīng)對。如果條件允許，還可以針對互動活躍的用戶組織線下的交流，這樣可以形成粉絲團隊和傳播種子，對微信公眾號的發(fā)展十分有利。還可以做些微信營銷的活動，這樣可以加快微信營銷的傳播和吸收更多粉絲。
活動策劃
活動當(dāng)然也不能缺少，但不求數(shù)量，只求質(zhì)量，讓每一次活動都是針對目標(biāo)人群的活動，轉(zhuǎn)化為粉絲的也是目標(biāo)客戶，這樣的活動才是有質(zhì)量的。雖然轉(zhuǎn)化率都不高，但不要小看這小小的轉(zhuǎn)化，一個粉絲的力量也是很大的，因為他有自己的圈子，有興趣相投的朋友，這種宣傳和轉(zhuǎn)化將是潛移默化的。活動一定要降低門檻，讓更多的人可以參與進來，同時還要考慮到減少用戶行為，最好只需要轉(zhuǎn)發(fā)一次，就可以拿到優(yōu)惠，別搞一個活動用戶要做好多事情。比如拆禮包、邀請砍價這樣的活動還是少一點為好。此外，還要主意活動的周期，如每月或者每兩個月定期推出活動，培養(yǎng)用戶習(xí)慣，大型幾日活動另說。
選擇正確的推送時間
微信上的信息推送時間點要選好，正確的推送時間可以大大增加活動信息的閱讀率和參與率。微信的使用高峰基本上是在早上和晚上，活躍用戶已經(jīng)形成早上起床晚上睡前看手機微信的習(xí)慣。晚間推送，可以在推送后形成第一輪口碑分享，第二天早上形成第二輪暖身，信息閱讀率和分享率自然會更高。此外，中午休息時間，也是微信推送的最佳時間，微信推送消息，最好每天固定時間推送，長期堅持，用戶也會形成慣性思維。大家記住，用戶也是培養(yǎng)出來的。
維護老客戶，首選微信公眾平臺
微信的本質(zhì)就是一個社交和溝通工具?？梢酝ㄟ^微信與企業(yè)直接進行對話，而微信提供的客服端口，更是可以讓公眾平臺成為企業(yè)的客服平臺。此外，通過微信的關(guān)鍵詞回復(fù)功能，還可以把公眾平臺打造成一個智能的客服中心。企業(yè)可以把用戶的常見問題進行分類，并設(shè)置合理的關(guān)鍵詞，用戶可以通過微信回復(fù)，達(dá)到自助解決問題的目的。為企業(yè)節(jié)省很多客服成本。
利用好位置簽名
很多人都知道朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)是一個做廣告的最好方式，但在做廣告之前。你如何把你的產(chǎn)品植入你的朋友圈里。不是一個轉(zhuǎn)發(fā)就能解決問題的。除了朋友圈。你還可以利用你的位置簽名、二維碼名片等微信其他功能。告訴你所有的朋友你是干什麼的。有時候一個位置簽名的效果甚至?xí)饶闾焯燹D(zhuǎn)發(fā)朋友圈的廣告還有效。見下圖，就是我一位做網(wǎng)易郵箱的朋友，發(fā)布的朋友圈內(nèi)容。這樣可比直接廣告刷屏更能體現(xiàn)你的存在感和廣告效果。
