杜蕾斯在微博可以說是大贏家，如今到了微信時代表現(xiàn)也不錯。他的自動回復主要做了四件事：
1.調(diào)研用戶來源。微信公眾號后臺有一個用戶分析數(shù)據(jù)，但這個分析做的太粗糙了，很多用戶的來源都是“其他”，如果不能知道用戶增長的主要途徑，就無法把優(yōu)勢途徑加強，減少無效渠道的資源分配。雖然人工調(diào)研用戶來源比較費事，但如果人力允許的情況下，做一個統(tǒng)計還是非常有必要的，只有當你知道用戶從哪來，什么渠道是有效的，才能做好資源的傾斜。
2.增加互動，設置提問功能。我觀察的大部分公眾號都是發(fā)布一些內(nèi)容，讓用戶去讀，缺少互動?；拥膬r值在哪里呢？如果用戶互動較多，他們會對你的公眾號有更多的認同感，可以做的更多的分享轉(zhuǎn)發(fā)。
在微博時代，轉(zhuǎn)發(fā)主要靠三件事：大號渠道維護、活躍用戶的維護、內(nèi)容。而到了微信時代更注重用戶運營與內(nèi)容運營，渠道的作用在變?nèi)酢?/span>
3.提示關鍵詞回復，每一個公眾號都有自己的目標用戶群體，可以針對這個群體提供一些功能，比如在杜蕾斯的公眾號之中可以回復姿勢獲取各種姿勢，這也屬于增加互動的一種方式。
4.提醒用戶使用菜單欄，這也屬于增加增加互動。在用戶添加微信公眾號關注時，如果你可以做出較為有趣或者有價值的自定義菜單來提供服務，用戶今后可能會與你有更多的互動，否則可能永遠只會偶爾看看你推送的文章，基本上不會再看菜單欄了。
豆瓣、知乎、簡書
同樣是做UGC的，我們把豆瓣、知乎、簡書放在一起來看。
由于知乎的自動回復比較簡單，這里看下知乎日報的，知乎日報的自動回復可以總結(jié)為3點：
文案具趣味性，給人感覺溫暖。
關鍵詞互動
推薦APP下載
豆瓣
相比于杜蕾斯，豆瓣的微信公眾號也迫切想知道用戶的來源，還增加了一個有獎回復。并且做了2件事：
告訴用戶，我能做什么。
你能不能下載一個我的APP？
同樣是做UGC的，我們把豆瓣、知乎、簡書放在一起來看。
簡書
簡書的自動回復也增加了APP的推薦，此外還提醒用戶可以投稿，查看往期內(nèi)容，感覺簡書是做的比較中規(guī)中矩的。
剛才我們看到，在用戶關注了微信公眾號之后，有三種方式推薦用戶下載APP：
直接在被添加的自動回復之中給出url。
提示用戶回復關鍵詞或者自己到應用商店搜索。
在自定義菜單之中增加下載。
個人比較推薦第一種，簡單快捷，但這里要注意的是，url在微信之中很容易被別人舉報，或者什么原因就被封了，所以推薦使用騰訊XX寶，或者就需要及時的關注這個url是否可用。
羅輯思維
羅輯思維和之前的很多案例一樣，告訴了用戶，關注我可以提供什么服務。此外，估計很多人反饋想通過菜單或者關鍵詞看歷史記錄，最后他們直接在自動回復之中告訴大家：別反饋了，不推薦看歷史記錄。
顧爺
用圖片做被添加自動回復的很少，但還有一些，語音的就更少了。把這段語音翻譯為文字：
“你好，我是小顧。他們說聲音回復顯得更有誠意，所以我就錄了段話。首先感謝你的關注，不知道第一次聽到我的聲音會不會掉粉啊。我的編輯說我的聲音聽上去像溫州制鞋廠的老板，哎，制鞋就制鞋吧，只要是老板就行。再次感謝你的關注啊，謝謝你關注顧老板，再見。”
聲音給人的感覺更加親切，如果是女性運營人員錄一段，就更加有魅力了。
天才小熊貓
上面都是微信的案例，這里看一個微博的，天才小熊貓的自動回復趣味性很強，通過一系列問題篩選，最后可以猜出你心中想的是哪個明星，這種方式目前微信上較少，有興趣的可以將這種方式借鑒到微信上。
總結(jié)
上面眾多案例已經(jīng)將微信公眾號被添加自定義回復的問題講的差不多了，你只需要根據(jù)自己的情況，進行模仿與修改即可，這里再給大家總結(jié)下：
作者：zhaixiaohu 個人網(wǎng)站：www.yunyingmiao.com 人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，新浪云計算產(chǎn)品運營。
